Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y/o uso que usted (el “Usuario”) haga de las aplicaciones, páginas web, contenido, productos, servicios de tienda en línea, procesamiento de pagos y la suscripción al boletín de noticias (los “Servicios”) ofrecidos por EDASI Drive, S.A. de C.V., (“EDASI Drive”) con domicilio en Blvd. Antonio L. Rodríguez 1888, Santa María, 64650 Monterrey, N.L.

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones

​1.1. EDASI Drive opera el Sitio conforme los presentes Términos y Condiciones y ofrece los Servicios permitiendo a los Usuarios hacer uso de los Servicios y del Sitio.

1.2. Al acceder, utilizar el Sitio, suscribirse al boletín de noticias y/o realizar alguna compra en la tienda en línea del Sitio, usted otorga su consentimiento y se sujeta a los Términos y Condiciones. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones, usted deberá abstenerse de utilizar el Sitio y los Servicios.

  1. Términos Definidos

2.1. Para efecto de los presente Términos y Condiciones, adicional a los términos definidos con mayúscula inicial dentro de los Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados siguientes, mismos que serán igualmente aplicables a la forma singular o plural:

Términos y Condiciones: Los presentes términos y condiciones de uso del Sitio.

EDASI Drive: EDASI Drive, S.A. de C.V.

Usuarios: Personas físicas que acceden, utilicen y/o realicen alguna compra en el Sitio y utilizan los Servicios.

Servicios: Contenido, productos, servicios de tienda en línea, procesamiento de pagos y la suscripción al boletín de noticias por medio del Sitio.

Sitio: Colectivamente el sitio web edasi.com {https://edasi.com} ​y su respectiva aplicación web y móvil.

  1. Registro

3.1. Para utilizar el Sitio, el Usuario debe estar de acuerdo con el contenido de los presentes Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. El Usuario acepta que la Información que el Usuario nos proporcione en todo momento, y cualquier información que ingrese al Sitio, será verdadera, precisa, actualizada y completa.

3.2. El Usuario es responsable de todas las actividades que ocurran en su Cuenta. EDASI Drive se reserva el derecho de tomar cualquier y toda acción, según lo consideremos necesario en relación a la seguridad del Sitio.

3.3. EDASI Drive no será responsable en ningún caso ni bajo ninguna circunstancia por cualquier responsabilidad o daños resultantes de o que surjan del uso del Sitio por parte del Usuario.

  1. Privacidad

4.1. Al utilizar los Servicios, el Usuario reconoce que ha revisado, comprendido y aceptado los términos de nuestro Aviso de Privacidad, y consiente a las prácticas descritas en dicho aviso.

  1. Restricciones de Uso

5.1. Los siguientes usos del Sitio están expresamente prohibidos y el Usuario se compromete a no utilizar el Sitio de la siguiente manera, ni hacer cualquiera de los siguientes:

  • Utilizar el Sitio o los Servicios para fines fraudulentos;
  • Utilizar dispositivo, software o técnica para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio;
  • Publicar o transmitir al Sitio cualquier información ilegal, fraudulenta, difamatoria, obscena o de cualquier tipo, incluyendo cualquier información que contenga un virus, error u otro elemento dañino;
  • Publicar, ejecutar, distribuir, preparar, copiar, realizar ingeniería inversa, o utilizar el contenido del Sitio para cualquier propósito que no sea para el cual lo hemos diseñado o los destinados a ser utilizados;
  • Adoptar medidas que puedan dañar, deshabilitar sobrecargar o deteriorar la infraestructura del Sitio;
  • Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier software, sistemas informáticos o redes conectadas a cualquier servidor de EDASI Drive a través de la piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio;
  • Tomar cualquier acción que pueda interferir con el uso y disfrute por terceros del Sitio.
  • Tomar cualquier acción que pueda perjudicar a EDASI Drive, el Sitio o en contravención de cualquier ley.
  1. Reglas de Uso del Sitio; Tecnologías y Disposiciones Similares

6.1. EDASI Drive y sus designados se reservan el derecho de controlar, restringir el acceso a, editar o eliminar cualquier contenido que esté disponible a través del Sitio.

6.2. Errores y omisiones: EDASI Drive hará esfuerzos razonables para corregir cualquier error u omisión en cuanto sea posible después de haber sido notificado de ello. EDASI Drive se reserva el derecho de cambiar, modificar, sustituir, suspender o eliminar sin previo aviso cualquier Servicio, información o anuncio en el Sitio.

6.3. Virus y cosas similares: EDASI Drive no otorga ninguna garantía de que el Sitio esté libre de virus o cualquier otra cosa que pueda tener un efecto dañino en cualquier tecnología.

6.4. Detener el acceso: Aunque trataremos de permitir el acceso ininterrumpido al Sitio, el acceso al Sitio puede ser suspendido, restringido o terminado en cualquier momento y por cualquier razón. EDASI Drive también se reserva el derecho de bloquear el acceso y/o de editar o eliminar cualquier material.

6.5. Tecnología: EDASI Drive no asume ninguna responsabilidad por la funcionalidad que dependa del internet, datos de banda ancha, o navegador del Usuario u otro software de terceros para operar. No garantizamos que el Sitio soportará todos los navegadores, teléfonos celulares o sistemas operativos.

6.6. Cookies: El Usuario reconoce y acepta que el Sitio podrá utilizar pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los Servicios, (las "Cookies"). El Sitio ofrece ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies.

6.7. Retiro: EDASI Drive podrá siempre, y en cualquier momento, retirar cualquier información o cualquier aspecto del Sitio en cualquier momento.

  1. Suspensión y Terminación

7.1. Suspensión: Si el Usuario utiliza (o cualquier otra persona con su autorización utiliza) el Sitio en contravención de los Términos y Condiciones, podemos suspender su uso del Sitio (en su totalidad o en parte). Si tomamos dichas medidas, podremos negarnos a permitir su acceso al Sitio hasta que recibamos una garantía, en una forma que consideremos aceptable, de que no habrá ninguna otra violación a los Términos y Condiciones, o podremos negarnos a permitir el acceso al Usuario al Sitio en absoluto.

7.2. Razones particulares para la suspensión: Tendremos derecho inmediatamente o en cualquier momento (en su totalidad o en parte) a: i) suspender el Sitio; ii) suspender su uso del Sitio; iii) suspender el uso del Sitio para las personas que creamos están conectados (de cualquier manera) al Usuario, si el Usuario:

  • Incumple los presentes Términos y Condiciones;
  • Sospechamos, por motivos razonables, que ha, puede o va a incumplir los presentes Términos y Condiciones; o
  • Sospechamos, por motivos razonables, que pudo haber cometido o estar cometiendo algún fraude en contra de EDASI Drive o de cualquier persona.

7.3. Terminación: Usted podrá terminar su registro al boletín de noticias en cualquier momento y por cualquier razón enviando un correo electrónico a e-commerce@edasi.com con su solicitud de terminación. EDASI Drive contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a su solicitud para desactivar su Cuenta.

7.4. EDASI Drive podrá terminar su uso del Sitio, y/o su registro al boletín de noticias por cualquier razón en cualquier momento. EDASI Drive se reserva el derecho de mantener, eliminar o destruir todas las comunicaciones y la información proporcionada en el Sitio.

7.5. Después de dicha terminación, EDASI Drive no tendrá ninguna obligación futura de proporcionar los Servicios.

  1. Pagos, Precios y Facturación

8.1. Pagos: El Usuario acepta que el uso de la tienda en línea generará cargos a su Cuenta. El Usuario acepta pagar todos los costos o cargos a su Cuenta de acuerdo a los pagos, cargos y condiciones de pago en vigor en el momento que el pago o cargo sea debido y pagadero.

8.2. Métodos de Pago: La tienda en línea utiliza los servicios de los proveedores Conekta, PayPal y Oxxo Pay para procesar las transacciones de pagos en línea. Dichos proveedores tienen sus propias políticas y términos y condiciones los cuales recomendamos revisar antes de realizar una compra.  Al elegir pagar con PayPal el Usuario será dirigido a la página de PayPal donde tendrá que iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña para confirmar su pago. *Tasas adicionales pueden ser aplicadas. Al pagar con PayPal, EDASI Drive cargará el cobro en el momento en el que tu pedido se tramite.

8.3. Precios: Los precios vigentes de los productos de la tienda en línea vendrán indicados en Pesos Mexicanos e incluyen el correspondiente Impuesto al Valor Agregado.

8.4. Facturación: Para generar la factura electrónica por la compra el Usuario deberá enviar un correo a junto con los datos de facturación del Usuario y EDASI Drive enviará los archivos digitales por correo electrónico en un plazo que no excederá de 5 (cinco) días hábiles. El Usuario deberá tomar en cuenta que sólo es posible emitir facturas de compras del mes en curso.

  1. Envíos

9.1. Realizamos envíos nacionales dentro del territorio mexicano. Nuestros productos ya se encuentran en México, por lo que los costos de importación ya están incluidos. EDASI Drive no se hace responsable de costos adicionales de aduana que puedan surgir para envíos internacionales o por complicaciones en la entrega.

Los pedidos son procesados dentro de 2 días hábiles a la compra realizada por el Usuario.

Una vez tu pedido quede realizado satisfactoriamente, te estará llegando un correo electrónico de confirmación, el cual incluye tu número de rastreo e información de seguimiento.  

Con este número de rastreo podrás conocer y localizar el estatus de tu orden de tres diferentes maneras.

  • Recibirás a tu correo electrónico notificaciones compartiendo el estatus actual de tu pedido hasta que este sea entregado.
  • Ingresar a la página de la paquetería utilizada y agregar dicho número en el apartado de rastreo. 

En el caso de no recibir la confirmación mencionada anteriormente, favor de contactar a soporte@edasi.com o al chat que se encuentra en nuestra página para que nuestro equipo le pueda brindar una solución a la brevedad posible. Para seguimiento deberás proporcionar el nombre completo del comprador, correo electrónico y numero de orden. 

Los tiempos de entrega son aproximados, sin embargo, en dado caso de que los productos tarden un plazo mayor, EDASI Drive ofrecerá alguna alternativa a beneficio del cliente.

  1. Cambios y Devoluciones

10.1. Cambio solicitado por el cliente: En caso que el cliente no esté satisfecho con el producto, el cliente cuenta con un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para realizar cambios y deberá de pagar por la guía de devolución.

Para realizar un cambio el cliente deberá de seguir los siguientes pasos:

  1. Contactar al correo servicioalcliente@edasi.com indicando número de orden, qué artículos desea cambiar y motivos del cambio. Uno de nuestros agentes responderá en un plazo de 48 horas después de recibir la información.
  2. El cliente recibirá el número de cuenta y monto total a pagar por la guía de devolución.
  3. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá las instrucciones para hacer el cambio y la guía de devolución. El cliente deberá de introducir los artículos en el embalaje original para realizar el cambio y deberá entregar el paquete en la paquetería correspondiente para su envío.
  4. Los productos deberán de ser devueltos en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original; las devoluciones serán examinadas por el equipo de control de calidad. Si existe algún defecto o se detecta que el artículo fue usado, el cambio no será aceptado.

*Cambio de producto sujeto a disponibilidad de inventario. La fecha de entrega del cambio puede demorar más días.

**En EDASI ofrecemos solo un cambio por orden 

***No se aceptan cambios en compras realizadas en campañas de promoción como Hot Sale, Hot Fashion y Buen Fin. No se aceptan cambios en productos 2023 y/o con descuento

10.2. Cambios por error EDASI: En caso de solicitar un cambio por recibir un producto dañado o defectuoso, EDASI enviará al cliente una guía gratuita para que pueda hacer el cambio del producto. Una vez recibido el producto dañado o defectuoso, se enviará la reposición del nuevo producto en condiciones óptimas.

*Sujeto a disponibilidad de inventario.

**Para cambios por productos dañados o defectuosos, se solicitará evidencia fotográfica.

10.3 Devoluciones: En EDASI no ofrecemos devoluciones, estas solamente son aceptadas en daños aprobados por el equipo. 

  1. Cancelaciones

11.1. El cliente sólo podrá cancelar su pedido antes de que EDASI confirme el envío del paquete. Para esto, el cliente deberá de enviar un correo a servicioalcliente@edasi.com indicando número de orden y motivos de cancelación.

11.2. Una vez que haya sido cancelado el pedido, el cliente recibirá el reembolso total de su orden. 

*Una vez que el pedido haya sido procesado y generado el número de guía para su envío, el pedido no se podrá cancelar.

**No se aceptan cancelaciones en compras realizadas con descuento y en campañas de promoción como Hot Sale, Hot Fashion y Buen Fin

***No se aceptan cancelaciones en compras realizadas en campañas de promoción como Hot Sale, Hot Fashion y Buen Fin. No se aceptan cancelación en compras realizadas de productos 2023 y/o con descuento

  1. Aclaración de pedidos

12.1. En caso de dudas y/o aclaraciones de cualquier índole, el cliente podrá mandar un correo a servicioalcliente@edasi.com y el personal de EDASI Drive se pondrá en contacto dentro de la 48 horas siguientes a la recepción de la solicitud.

  1. Derechos de Propiedad Industrial

13.1. Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, diseños, registrados o no) en el Sitio, los materiales, la información y el contenido del Sitio, cualquier base de datos operada por EDASI Drive, todo el diseño, texto, gráficos, software, fotos, vídeo, música, sonido, datos, todas las compilaciones de software, código fuente subyacente y el software del Sitio (incluyendo applets y scripts), y toda su selección, coordinación, disposición y mejora es propiedad de EDASI Drive o sus licenciantes. El Usuario no podrá, y no intentará, obtener cualquier propiedad o titularidad de dichos bienes.

13.2. Estos Términos y Condiciones permiten al Usuario utilizar el Sitio solamente para su uso personal y no comercial. El Usuario no deberá reproducir, copiar, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, mostrar públicamente, implementar públicamente, publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material en nuestro Sitio, excepto como se permite generalmente y normalmente a través del Sitio de acuerdo a los Términos y Condiciones. El Usuario no deberá acceder o utilizar ninguna parte del Sitio o ninguno de los Servicios o materiales disponibles a través del Sitio para cualquier propósito comercial. Cualquier violación de estas restricciones podrá dar lugar a una infracción en materia de propiedad intelectual e industrial y podría estar sujeto a sanciones civiles y/o penales.

13.3. Marcas comerciales: Los logos y variaciones de ellos que se encuentran en el Sitio son marcas registradas propiedad de EDASI Drive o de sus licenciantes y todo el uso de estas marcas redundará en beneficio de EDASI Drive. El Usuario no podrá utilizar los nombres, logotipos o marcas propiedad de EDASI Drive o sus licenciantes sin la expresa autorización de EDASI Drive.

13.4. No descompilación: El Usuario no deberá (y no deberá permitir o facilitar a cualquier otra persona a) descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar o reducir cualquier parte de cualquiera del software de EDASI Drive (incluyendo el Sitio) a formato legible.

  1. Indemnización

14.1. El Usuario se compromete a indemnizar y sacar en paz a EDASI Drive y sus subsidiarias, afiliadas, y representantes de cualquier reclamo, acción, responsabilidad o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero a causa o como resultado de su uso o conexión al Sitio, la violación de los Términos y Condiciones, o la violación de los derechos de terceros. El Usuario se compromete a indemnizar a EDASI Drive contra pérdidas, responsabilidades y cualquier gasto incurrido por EDASI Drive que surja del incumplimiento de los Términos y Condiciones por el Usuario, y también contra cualquier reclamación o procedimiento legal que surja de su uso del Sitio, que sea presentado en contra de EDASI Drive por cualquier persona.

  1. Comunicaciones

15.1. El Usuario está de acuerdo en que podremos enviarle nuestro Aviso de Privacidad y demás avisos, divulgaciones o comunicaciones relativas a los Servicios (colectivamente referidos como “Comunicaciones”) a través de medios electrónicos, incluyendo, pero sin limitar a: (1) correo electrónico, utilizando la dirección que el Usuario proporcione en el Sitio, o (2) mediante la publicación de las comunicaciones en el Sitio. La entrega de nuestras Comunicaciones será́ efectiva cuando sea enviada al Usuario o sea publicada en el Sitio. El Usuario podrá retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones por correo electrónico, de conformidad con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

  1. Renuncias

16.1. Ninguna renuncia por EDASI Drive a cualquier disposición establecida en estos Términos y Condiciones se considerará una renuncia posterior o continuada a dicha disposición o una renuncia a cualquier otra disposición, y cualquier falta de hacer valer algún derecho o disposición bajo estos Términos y Condiciones por parte de EDASI Drive no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es determinada por cualquier razón como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier ley, regulación, tribunal o arbitro, el Usuario está de acuerdo en que dicha disposición será reemplazada por una nueva que cumpla el propósito del negocio original y las demás disposiciones de los Términos y Condiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

  1. Jurisdicción y Ley Aplicable

17.1. Los Términos y Condiciones y el uso del Sitio se regirán de conformidad por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y ejecución de los Términos y Condiciones y el uso del Sitio, el Usuario está de acuerdo en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando desde este momento a cualquiera otra jurisdicción que pudiera resultar aplicable en razón de su domicilio presente o futuro o de cualquier otra circunstancia.

  1. Modificaciones

18.1. EDASI Drive podrá a su discreción, cambiar, añadir o eliminar cualquier parte de los Términos y Condiciones en cualquier momento. Su uso continuado del Sitio y/o de los Servicios después de recibir el aviso de dichos cambios, indicará que usted reconoce dichas modificaciones y acepta expresamente estar sujeto a los Términos y Condiciones actualizados, incluyendo sus modificaciones.

  1. Consentimiento de los Términos y Condiciones

19.1. Al utilizar el Sitio el Usuario entiende y acepta fehacientemente que está otorgando su consentimiento expreso para quedar vinculado y sujeto a los Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con lo anterior, no deberá utilizar el Sitio o los Servicios.

19.2. Por favor informe cualquier violación a estos Términos y Condiciones al correo electrónico: soporte@edasi.com

 

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